Een website opent niet, de browser toont een foutmelding of laadt eindeloos. De eerste vraag is simpel: is de site voor iedereen down, of ligt het probleem bij jou, bij je provider, je netwerk of je apparaat? Zo ontdek je het in een paar minuten.
1. Controleer de website via HTTP vanuit verschillende landen
Open de HTTP-controle en voer het adres van de site in, bijvoorbeeld https://example.com. De controle opent de pagina tegelijk vanaf 25 locaties en toont van elke locatie de statuscode en responstijd.
- Bijna overal 200 OK — de site werkt. Het probleem ligt hoogstwaarschijnlijk bij jou.
- Overal fouten (timeouts, 5xx-codes) — de site is voor iedereen down.
- In sommige landen bereikbaar, in andere niet — de site wordt mogelijk in bepaalde regio’s geblokkeerd of een van de servers is onbereikbaar.
2. Bekijk de statuscode
- 5xx (500, 502, 503, 504) — er is een probleem met de server of de proxy ervoor. Meestal kan alleen de eigenaar van de site dit oplossen.
- 4xx (403, 404) — de server reageert, maar weigert toegang of kan de pagina niet vinden. Een 403 vanuit slechts één land wijst vaak op blokkering per land of door een firewall.
- Timeout — de server reageert helemaal niet: hij kan uit staan, overbelast zijn of een DDoS-aanval ondergaan.
3. Controleer DNS
Meldt de HTTP-controle dat de host niet is gevonden, open dan de DNS-controle. Als resolvers in verschillende landen geen A- en AAAA-records teruggeven, of verschillende, is het domein mogelijk verlopen, zijn de DNS-servers onbereikbaar of zijn records onlangs gewijzigd en nog niet overal doorgevoerd.
4. Ping en traceroute
Ping laat zien of de server wel reageert en hoeveel pakketten verloren gaan. Houd er rekening mee dat veel servers ping bewust blokkeren, dus een mislukte ping alleen betekent niet dat de site down is. Traceroute en MTR tonen in welk netwerk op de route pakketten verloren gaan.
Werkt de site voor iedereen, maar niet voor jou
- wis de browsercache of open de site in een privévenster;
- probeer een ander netwerk, bijvoorbeeld mobiel internet in plaats van Wi-Fi;
- wijzig de DNS-servers op je apparaat;
- controleer je eigen adres op de pagina IP-info: je provider of VPN stuurt je verkeer mogelijk via een ander land.